Logiciel CRM pour agences de voyages et tour-opérateurs

Digitalisez et optimisez votre relation client

ViaXeo CRM est un logiciel pensé pour les agences de voyages et les tour-opérateurs.
Il centralise toutes vos données, structure votre activité commerciale et vous permet de lancer des actions marketing ciblées pour créer une relation client durable et rentable. Pensé pour le secteur du tourisme, il répond à vos besoins : gestion multi-voyageurs, cycles de vente longs, B2B et B2C, fidélisation et suivi avant, pendant et après le voyage.

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SUR-TITRE

Centralisez toutes vos informations
clients et partenaires

Offrez à vos équipes une vision complète et organisée de chaque client, prospect, voyageur ou partenaire.

Client

Fiches clients détaillées : état civil, statut prospect/client, date de transformation
Coordonnées complètes : adresses, téléphones, emails
Centres d’intérêts, périodes de départ préférées, cartes de fidélité, tags marketing

Gestion

Gestion des voyageurs : matricules, préférences, fidélité
Gestion des filiales, agences partenaires et contacts B2B
Connexions entre clients et partenaires

DATA

Import et mise à jour massive des données
Champs personnalisables
Balance âgée client et module de règlements
Relances automatiques

Vos équipes bénéficient d’une vision 360° de vos clients et partenaires et peuvent personnaliser leurs actions facilement.

PARCOURS CLIENT

Suivez le parcours complet de vos clients :

Création du projet

Devis

Commande

Suivi du dossier

Fidélisation

1/5

Analysez votre performance par canal de distribution

Suivez vos ventes et optimisez votre stratégie commerciale selon vos différents canaux.

Paramétrage des canaux de vente : agence physique, web, partenaires, direct
Analyse des performances par canal
Pilotage des ventes directes et ventes via partenaires

Identifiez vos canaux les plus rentables et prenez des décisions stratégiques basées sur des données fiables

2/5

Offrez un suivi client irréprochable

Structurez toutes les interactions avant, pendant et après le voyage.

Enquêtes de satisfaction post-voyage
Suivi et pilotage des litiges
Génération automatique de courriers types
Historique complet des échanges liés à chaque projet

Améliorez la qualité de service, fidélisez vos clients et partenaires et gagnez en professionnalisme.

3/5

Automatisez vos actions commerciales et relances

Ne laissez passer aucune opportunité grâce à des actions automatisées et ciblées.

Alertes manuelles ou automatiques : dossiers non soldés, anniversaire du client, retours de voyage
Actions de relance : téléphone, email HTML, courrier, SMS
Alertes avant, pendant et après le séjour
Todo lists accessibles depuis la page d’accueil

Communiquez de manière proactive, optimisez la productivité de vos équipes et améliorez l’expérience client.

4/5

Lancez des campagnes marketing ciblées et performantes

Exploitez pleinement votre base clients grâce à une segmentation avancée et des campagnes personnalisées.

Ciblage multicritères par drag & drop
Segmentation des voyageurs et agences partenaires
Modèles de courriers et emails avec variables de fusion
Génération automatisée des campagnes
Analyse des retours et performances

Vos campagnes deviennent plus pertinentes et efficaces pour développer durablement votre chiffre d’affaires.

5/5

Simplifiez votre gestion clients et gagnez en efficacité

ViaXeo CRM centralise toutes vos opérations et vous aide à piloter votre activité sans complexité.

Vision complète de vos clients et partenaires
Gestion des ventes directes et via partenaires
Fidélisation durable des voyageurs et partenaires
Automatisation des tâches chronophages
Pilotage précis de la performance commerciale
Outil entièrement adapté au secteur du tourisme

Un résumé clair de tout ce que ViaXeo CRM apporte à votre entreprise et à vos équipes.

Développez une relation client durable et rentable

Communiquez au bon moment, avec le bon message, sur le bon canal. Fidélisez vos voyageurs et partenaires grâce à un CRM pensé pour votre métier

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